Plattformregeln und Sanktionskatalog
1. Umfang und Annahme
Dieses Dokument regelt Ihren Zugang zur Plattform DadaGoods und deren Nutzung, einschließlich der Website, der mobilen Oberflächen, der Anwendungsprogrammierschnittstellen und der damit verbundenen Dienste (zusammen die „Plattform"). DadaGoods ist ein B2B2C-Großhandelsmarktplatz, der geprüfte Lieferanten mit Geschäfts- und Verbraucherkäufern in sieben Storefront-Sprachen und mit einer auf US-Dollar lautenden Rechnungslegung verbindet.
Mit der Registrierung eines Kontos, dem Durchsuchen der Plattform, der Veröffentlichung eines Angebots, der Aufgabe einer Bestellung oder der sonstigen Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie dieses Dokument zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und den Plattformregeln von DadaGoods gelesen, verstanden und als verbindlich anerkannt haben. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Plattform einstellen.
Wenn Sie die Plattform im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person nutzen, versichern Sie, zur Bindung dieser Person befugt zu sein; „Sie" bezeichnet in diesem Fall diese Person.
2. Regeln für Angebote und Veröffentlichung
Ein Angebot muss in einer oder mehreren der sieben Storefront-Sprachen veröffentlicht werden, eine gültige Preisstufenstruktur enthalten, die MOQ angeben, sofern eine gilt, und mindestens ein zutreffendes Bild des tatsächlichen Produkts tragen. Doppelte Angebote, Keyword-Stuffing, erfundene Bewertungen und die unbefugte Verwendung fremder Marken sind untersagt.
Verkäufer müssen ihre Bestandsangaben aktuell halten. Kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, weil ein Angebot einen zu hohen Bestand ausgewiesen hat, muss der Verkäufer den Käufer unverzüglich benachrichtigen, jeden gezahlten Betrag erstatten und kann Punkte erhalten. DadaGoods kann ein Angebot entfernen, das gegen dieses Dokument, die Richtlinie zu verbotenen und eingeschränkten Artikeln oder die Richtlinie zum geistigen Eigentum verstößt, und zwar ohne vorherige Ankündigung, wenn der Verstoß ein Risiko für Käufer oder Dritte darstellt.
3. Verbotene und eingeschränkte Artikel
Der Katalog der verbotenen und eingeschränkten Artikel wird in der Richtlinie zu verbotenen und eingeschränkten Artikeln veröffentlicht und ist Bestandteil dieses Dokuments. Angebote, die dem Verbotskatalog entsprechen, dürfen nicht veröffentlicht werden; ein Angebot, das ihm entspricht, wird unverzüglich entfernt und der Verkäufer kann Punkte erhalten oder gesperrt werden.
Eingeschränkte Kategorien dürfen nur von Verkäufern verkauft werden, die die für diese Kategorie erforderliche Qualifikation besitzen und belegen können, etwa eine Lizenz, ein Zertifikat, eine Genehmigung oder einen Prüfbericht. Kategoriequalifikationen werden vor der Veröffentlichung des Angebots geprüft und unterliegen einer regelmäßigen Nachprüfung. Ein Verkäufer, der ein eingeschränktes Angebot ohne die erforderliche Qualifikation veröffentlicht, begeht einen wesentlichen Verstoß.
4. Preise und Währung
Alle Preise werden in US-Dollar ausgedrückt und abgerechnet; Beträge werden auf den Cent genau geführt und berechnet. Verkäufer können gestaffelte Großhandelspreise und eine MOQ für Geschäftskäufer veröffentlichen und dasselbe Angebot Verbraucherkäufern zu einem Einzelstückpreis anbieten.
Preise müssen nach Treu und Glauben festgelegt werden, dürfen einen Preis nicht übersteigen, zu dem der Verkäufer nicht zu verkaufen beabsichtigt, und dürfen nicht manipuliert werden, um den falschen Eindruck eines Rabatts zu erzeugen. Wird ein Referenz- oder Streichpreis angezeigt, muss er einem Preis entsprechen, zu dem das Produkt tatsächlich angeboten wurde; ein nicht belegbarer Referenzpreis darf nicht gespeichert oder angezeigt werden.
DadaGoods kann einen offensichtlichen Preis- oder Währungsfehler in einem Angebot korrigieren. Betrifft ein solcher Fehler eine noch nicht versandte Bestellung, kontaktiert DadaGoods den Käufer; der Käufer kann den korrigierten Preis bestätigen oder die Bestellung gegen vollständige Rückerstattung stornieren.
5. Pflichten des Verkäufers
Ein Verkäufer muss jede Lizenz, Eintragung, Genehmigung und Produktzertifizierung besitzen, die erforderlich ist, um seine Waren im Zielmarkt anzubieten, einschließlich Kennzeichnungs-, Konformitätskennzeichnungs- und Sprachanforderungen, und diese auf Anfrage vorlegen. Ein Verkäufer muss Bestellungen nach Treu und Glauben bearbeiten, Anfragen von Käufern innerhalb der in den Plattformregeln veröffentlichten Antwortzeit beantworten und seine Bestands-, Preis- und Lieferangaben aktuell halten.
Ein Verkäufer darf keine Bestellungen bei sich selbst aufgeben, Bewertungen oder Rezensionen manipulieren, für Bestellungen über die Plattform Zahlungen außerhalb der Plattform verlangen oder annehmen, einen Käufer nicht von der Plattform weglenken, um Entgelte zu umgehen, und keine rechtswidrigen, irreführenden, diskriminierenden oder rechtsverletzenden Inhalte veröffentlichen. Ein Verkäufer muss die Plattformregeln, den Sanktionskatalog und jede von DadaGoods innerhalb der angegebenen Frist verlangte Abhilfemaßnahme einhalten.
6. Verstöße und Sanktionen
Verstöße führen nach dem in den Plattformregeln veröffentlichten Katalog zu Punkten. Punkte sammeln sich über ein gleitendes Bewertungsfenster und führen in eskalierender Reihenfolge zu einer Verwarnung, einer Angebotsbeschränkung, einer Herabstufung des Shopniveaus, der Zurückhaltung der Abrechnung, der Sperrung des Shops und der Beendigung der Vereinbarung über die Verkäuferaufnahme.
Bestimmtes Verhalten führt ohne stufenweise Eskalation zu sofortigen Maßnahmen: die Veröffentlichung eines verbotenen Artikels, belegte Produktfälschung, eine dritte begründete Feststellung einer Verletzung geistigen Eigentums, Betrug oder die Nichtreaktion auf einen Sicherheitsrückruf. DadaGoods teilt jede Maßnahme schriftlich mit und nennt die herangezogene Regel, die berücksichtigten Nachweise und die Frist, innerhalb derer die Angelegenheit abgeholfen werden kann.
7. Beschwerden und Einsprüche
Käufer, Verkäufer und Dritte können eine Beschwerde über die Plattform oder an die in diesem Dokument veröffentlichte Kontaktadresse einreichen. Eine Beschwerde sollte die betroffene Bestellung oder das betroffene Angebot bezeichnen, das Problem beschreiben, das angestrebte Ergebnis nennen und Belege wie Lichtbilder, Korrespondenz oder Frachtunterlagen beifügen.
Die Servicelevels werden in den Regeln für Beschwerden und Einsprüche veröffentlicht: eine Eingangsbestätigung am nächsten Geschäftstag, eine erste inhaltliche Antwort innerhalb von drei Geschäftstagen und eine Entscheidung über eine Beschwerde wegen geistigen Eigentums innerhalb von sieben Tagen nach einer vollständigen Meldung. Eine Beschwerde, die die Sicherheit eines Produkts betrifft, wird sofort eskaliert und kann dazu führen, dass das Angebot während der Untersuchung ausgesetzt wird.
Gegen eine Entscheidung kann innerhalb der in der Entscheidung angegebenen Frist Einspruch eingelegt werden. Ein Einspruch wird von einer Person geprüft, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war. Jede Beschwerde, jede Maßnahme und jeder Einspruch werden im Prüfprotokoll erfasst, und eine Übersicht abgeschlossener Beschwerden steht den betroffenen Parteien zur Verfügung.
8. Änderungen des Dienstes und dieser Dokumente
DadaGoods kann Funktionen der Plattform hinzufügen, ändern oder zurücknehmen. Verringert eine Änderung den Dienst wesentlich, kündigen wir dies im Konto, per E-Mail oder auf der betroffenen Seite mit angemessener Frist an und räumen, wenn eine Änderung für eine vertragliche Pflicht wesentlich ist, einen Zeitraum ein, in dem eine betroffene Partei ihr Konto schließen oder die Vereinbarung über die Verkäuferaufnahme ohne Sanktion beenden kann.
Diese Dokumente sind versioniert. Eine neue Version weist ihre Versionsnummer und ihr Inkrafttretensdatum sowie eine Zusammenfassung der Änderungen aus, und die aktuelle Version jedes Dokuments wird im Zentrum „Recht & Compliance" veröffentlicht. Erfordert eine Änderung eine erneute Zustimmung, werden die betroffenen Nutzer gebeten, die neue Version anzunehmen, bevor sie die betroffene Funktion weiter nutzen; die angenommene Version wird mit Zeitstempel aufgezeichnet.
Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten einer neuen Version gilt als Annahme, außer wenn das Gesetz oder die Bedingungen eines bestimmten Dokuments eine ausdrückliche Zustimmung verlangen.
9. Compliance-Kontakte
DadaGoods veröffentlicht die folgenden Kontaktstellen und beantwortet Korrespondenz auf Englisch und in jeder der sieben Storefront-Sprachen. Rechteinhaber, betroffene Personen, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden sollten die Adresse verwenden, die zum Gegenstand der Anfrage passt.
Anfragen zu Recht und Compliance: legal@dadagoods.com. Meldungen zu geistigem Eigentum und DMCA: ip@dadagoods.com. Anfragen zum Datenschutz und zur DSGVO, einschließlich Betroffenenanträgen: gdpr@dadagoods.com. Anfragen zum Digital Services Act und zur Inhaltsmoderation: dsa@dadagoods.com. Schriftliche Mitteilungen können an die im Fußbereich dieser Website benannte Vertragspartei gerichtet werden.
Eine Anfrage einer zuständigen Behörde wird am selben Geschäftstag bestätigt, im Compliance-Register erfasst und innerhalb der in der Anfrage genannten Frist oder, wenn keine Frist genannt ist, innerhalb von zehn Geschäftstagen beantwortet. Wir geben personenbezogene Daten nicht als Antwort auf eine informelle Anfrage preis, die keine rechtmäßige Grundlage hat.