Правила платформы и шкала санкций
1. Сфера действия и принятие
Настоящий документ регулирует ваш доступ к платформе DadaGoods и её использование, включая веб-сайт, мобильные интерфейсы, программные интерфейсы приложений и связанные услуги (далее совместно — «Платформа»). DadaGoods — это оптовая торговая площадка формата B2B2C, соединяющая проверенных поставщиков с корпоративными и розничными покупателями, работающая на семи языках витрины с учётом в долларах США.
Регистрируя учётную запись, просматривая Платформу, публикуя объявление, оформляя заказ или иным образом используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящий документ, а также Политику конфиденциальности, Политику в отношении файлов cookie и Правила платформы DadaGoods. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Платформы.
Если вы используете Платформу от имени компании или иного юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены связывать это лицо, и «вы» означает это лицо.
2. Правила публикации объявлений
Объявление должно быть опубликовано на одном или нескольких из семи языков витрины, содержать действующую структуру ступенчатых цен, указывать MOQ при его наличии и содержать как минимум одно достоверное изображение фактического товара. Дублирующие объявления, переполнение ключевыми словами, сфабрикованные отзывы и использование чужого бренда без разрешения запрещены.
Продавцы обязаны поддерживать актуальность сведений о запасах. Если Заказ не может быть исполнен из-за завышенных сведений о наличии в Объявлении, Продавец обязан без неоправданной задержки уведомить Покупателя, вернуть уплаченную сумму и может получить штрафные баллы. DadaGoods вправе удалить Объявление, нарушающее настоящий документ, Политику в отношении запрещённых и ограниченных товаров или Политику в области интеллектуальной собственности, в том числе без предварительного уведомления, если нарушение создаёт риск для Покупателей или третьих лиц.
3. Запрещённые и ограниченные товары
Перечень запрещённых и ограниченных товаров публикуется в Политике в отношении запрещённых и ограниченных товаров и является частью настоящего документа. Объявления, соответствующие перечню запрещённых товаров, не могут быть опубликованы; любое Объявление, в отношении которого установлено такое соответствие, немедленно удаляется, а Продавец может получить штрафные баллы или быть приостановлен.
Ограниченные категории могут продаваться только продавцами, имеющими и способными подтвердить требуемую для этой категории квалификацию, например лицензию, сертификат, разрешение или протокол испытаний. Квалификация по категории проверяется до публикации Объявления и подлежит периодической перепроверке. Продавец, публикующий ограниченное Объявление без требуемой квалификации, совершает существенное нарушение.
4. Цены и валюта
Все цены выражаются и рассчитываются в долларах США, суммы учитываются и исчисляются с точностью до цента. Продавцы могут публиковать ступенчатые оптовые цены и MOQ для корпоративных покупателей, предлагая то же Объявление розничным покупателям по цене за единицу.
Цены должны устанавливаться добросовестно, не превышать цену, по которой Продавец не намерен продавать, и не должны искажаться для создания ложного впечатления о скидке. Если отображается справочная или зачёркнутая цена, она должна отражать цену, по которой товар действительно предлагался; необоснованная справочная цена не должна сохраняться или отображаться.
DadaGoods вправе исправить очевидную ошибку в цене или валюте Объявления. Если такая ошибка затрагивает ещё не отправленный Заказ, DadaGoods связывается с Покупателем, который может подтвердить исправленную цену либо отменить Заказ с полным возвратом.
5. Обязанности Продавца
Продавец обязан иметь все лицензии, регистрации, разрешения и сертификаты на продукцию, необходимые для предложения своих товаров на рынке назначения, включая требования к маркировке, знакам соответствия и языку, и предоставлять их по запросу. Продавец обязан добросовестно обрабатывать заказы, отвечать на запросы покупателей в срок, опубликованный в Правилах платформы, и поддерживать актуальность сведений о запасах, ценах и доставке.
Продавец не вправе оформлять заказы у самого себя, манипулировать рейтингами или отзывами, требовать или принимать оплату вне Платформы за заказы, оформленные через Платформу, уводить покупателя с Платформы для избежания комиссий либо публиковать Контент, являющийся незаконным, вводящим в заблуждение, дискриминационным или нарушающим права. Продавец обязан соблюдать Правила платформы, шкалу санкций и любые корректирующие меры, затребованные DadaGoods в указанный срок.
6. Нарушения и санкции
Нарушения влекут начисление штрафных баллов согласно шкале, опубликованной в Правилах платформы. Баллы накапливаются в течение скользящего оценочного периода и приводят в порядке возрастания к предупреждению, ограничению публикации объявлений, понижению уровня магазина, удержанию расчётов, приостановке магазина и расторжению Соглашения о подключении продавца.
Определённое поведение влечёт немедленные меры без поэтапного усиления: публикация запрещённого товара, подтверждённая контрафакция, третье подтверждённое установление нарушения интеллектуальных прав, мошенничество либо отсутствие ответа на отзыв товара по соображениям безопасности. DadaGoods сообщает о каждой мере в письменной форме с указанием применённого правила, рассмотренных доказательств и срока, в течение которого ситуацию можно устранить.
7. Жалобы и апелляции
Покупатели, Продавцы и третьи лица могут подать жалобу через Платформу или на контактный адрес, опубликованный в настоящем документе. Жалоба должна указывать соответствующий Заказ или Объявление, описывать проблему, излагать желаемый результат и содержать подтверждающие материалы, такие как фотографии, переписка или документы перевозчика.
Уровни обслуживания опубликованы в Правилах рассмотрения жалоб и апелляций: подтверждение получения в следующий рабочий день, первоначальный содержательный ответ в течение трёх рабочих дней и решение по жалобе об интеллектуальной собственности в течение семи дней после получения полного уведомления. Жалоба, касающаяся безопасности товара, рассматривается незамедлительно и может повлечь приостановку Объявления на время проверки.
Решение может быть обжаловано в срок, указанный в решении. Апелляцию рассматривает лицо, не участвовавшее в принятии первоначального решения. Каждая жалоба, мера и апелляция фиксируются в журнале аудита, а сводка закрытых жалоб предоставляется заинтересованным сторонам.
8. Изменения сервиса и настоящих документов
DadaGoods вправе добавлять, изменять или отзывать функции Платформы. Если изменение существенно сокращает сервис, мы заблаговременно уведомляем об этом в учётной записи, по электронной почте или на затронутой странице и, если изменение существенно для договорного обязательства, предоставляем период, в течение которого затронутая сторона может закрыть свою учётную запись или расторгнуть Соглашение о подключении продавца без санкций.
Настоящие документы имеют версии. Новая версия содержит номер версии, дату вступления в силу и сводку изменений, а действующая версия каждого документа публикуется в центре «Правовая информация и соответствие». Если изменение требует повторного согласия, затронутых пользователей просят принять новую версию до продолжения использования соответствующей функции, и принятая версия фиксируется с отметкой времени.
Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу новой версии означает принятие, если закон или условия конкретного документа не требуют прямого согласия.
9. Контакты по вопросам соответствия
DadaGoods публикует следующие контактные точки и отвечает на корреспонденцию на английском языке, а также на любом из семи языков витрины. Правообладатели, субъекты данных, регуляторы и правоохранительные органы должны использовать адрес, соответствующий предмету обращения.
Юридические вопросы и вопросы соответствия: legal@dadagoods.com. Жалобы по интеллектуальной собственности и DMCA: ip@dadagoods.com. Вопросы защиты данных и GDPR, включая запросы субъектов данных: gdpr@dadagoods.com. Вопросы Закона о цифровых услугах и модерации контента: dsa@dadagoods.com. Письменные уведомления можно направлять договаривающейся стороне, указанной в нижнем колонтитуле этого сайта.
Запрос компетентного органа подтверждается в тот же рабочий день, регистрируется в реестре соответствия и рассматривается в указанный в запросе срок или, если срок не указан, в течение десяти рабочих дней. Мы не раскрываем персональные данные в ответ на неофициальный запрос, не имеющий законного основания.