Соглашение о подключении продавца
1. Сфера действия и принятие
Настоящий документ регулирует ваш доступ к платформе DadaGoods и её использование, включая веб-сайт, мобильные интерфейсы, программные интерфейсы приложений и связанные услуги (далее совместно — «Платформа»). DadaGoods — это оптовая торговая площадка формата B2B2C, соединяющая проверенных поставщиков с корпоративными и розничными покупателями, работающая на семи языках витрины с учётом в долларах США.
Регистрируя учётную запись, просматривая Платформу, публикуя объявление, оформляя заказ или иным образом используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящий документ, а также Политику конфиденциальности, Политику в отношении файлов cookie и Правила платформы DadaGoods. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Платформы.
Если вы используете Платформу от имени компании или иного юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены связывать это лицо, и «вы» означает это лицо.
2. Определения
«Покупатель» — зарегистрированный пользователь, оформляющий заказ, будь то корпоративный покупатель, приобретающий по ступенчатым оптовым ценам, или розничный покупатель, приобретающий поштучно. «Продавец» — торговец, допущенный на Платформу на основании Соглашения о подключении продавца. «Объявление» — любая страница товара, предложение, ценовой уровень, сведения о наличии или медиаматериал, опубликованные Продавцом.
«Контент» — тексты, изображения, видео, спецификации, документы и любые иные материалы, загруженные на Платформу. «Заказ» — подтверждённая покупка одного или нескольких Объявлений. «Ступенчатая цена» — цена за единицу, применяемая при достижении указанного порога количества. «MOQ» — минимальный объём заказа, установленный Продавцом для Объявления.
«Рабочий день» — любой день, кроме субботы, воскресенья и официального праздника в Гонконге, Китай. «Комиссия платформы» — вознаграждение, удерживаемое DadaGoods по исполненному Заказу в размере, опубликованном в Соглашении о подключении продавца.
3. Подключение и квалификация продавца
Доступны два пути подключения. Индивидуальный путь требует государственного документа, удостоверяющего личность, имени продавца, номера удостоверения личности, номера телефона, при желании города и основной товарной категории, а также фотографии документа, удостоверяющего личность. Корпоративный путь требует единого кода социального кредита или эквивалентного регистрационного номера компании, наименования компании, законного представителя, контактного лица, номера телефона, при желании уставного капитала и основной категории, а также свидетельства о регистрации бизнеса. Корпоративный магазин при допуске получает статус флагманского.
Документы проверяются до открытия магазина. В отклонённой заявке указывается причина, и заявитель может исправить её и подать повторно. Повторно поданные заявки освобождают предыдущие документы о квалификации только после успешной загрузки всех заменяющих документов. Подключение считается завершённым только после того, как заявитель принял Соглашение о подключении продавца, Политику в отношении запрещённых и ограниченных товаров и обязательство в области интеллектуальной собственности; принятая версия фиксируется с отметкой времени.
4. Обязанности Продавца
Продавец обязан иметь все лицензии, регистрации, разрешения и сертификаты на продукцию, необходимые для предложения своих товаров на рынке назначения, включая требования к маркировке, знакам соответствия и языку, и предоставлять их по запросу. Продавец обязан добросовестно обрабатывать заказы, отвечать на запросы покупателей в срок, опубликованный в Правилах платформы, и поддерживать актуальность сведений о запасах, ценах и доставке.
Продавец не вправе оформлять заказы у самого себя, манипулировать рейтингами или отзывами, требовать или принимать оплату вне Платформы за заказы, оформленные через Платформу, уводить покупателя с Платформы для избежания комиссий либо публиковать Контент, являющийся незаконным, вводящим в заблуждение, дискриминационным или нарушающим права. Продавец обязан соблюдать Правила платформы, шкалу санкций и любые корректирующие меры, затребованные DadaGoods в указанный срок.
5. Правила публикации объявлений
Объявление должно быть опубликовано на одном или нескольких из семи языков витрины, содержать действующую структуру ступенчатых цен, указывать MOQ при его наличии и содержать как минимум одно достоверное изображение фактического товара. Дублирующие объявления, переполнение ключевыми словами, сфабрикованные отзывы и использование чужого бренда без разрешения запрещены.
Продавцы обязаны поддерживать актуальность сведений о запасах. Если Заказ не может быть исполнен из-за завышенных сведений о наличии в Объявлении, Продавец обязан без неоправданной задержки уведомить Покупателя, вернуть уплаченную сумму и может получить штрафные баллы. DadaGoods вправе удалить Объявление, нарушающее настоящий документ, Политику в отношении запрещённых и ограниченных товаров или Политику в области интеллектуальной собственности, в том числе без предварительного уведомления, если нарушение создаёт риск для Покупателей или третьих лиц.
6. Цены и валюта
Все цены выражаются и рассчитываются в долларах США, суммы учитываются и исчисляются с точностью до цента. Продавцы могут публиковать ступенчатые оптовые цены и MOQ для корпоративных покупателей, предлагая то же Объявление розничным покупателям по цене за единицу.
Цены должны устанавливаться добросовестно, не превышать цену, по которой Продавец не намерен продавать, и не должны искажаться для создания ложного впечатления о скидке. Если отображается справочная или зачёркнутая цена, она должна отражать цену, по которой товар действительно предлагался; необоснованная справочная цена не должна сохраняться или отображаться.
DadaGoods вправе исправить очевидную ошибку в цене или валюте Объявления. Если такая ошибка затрагивает ещё не отправленный Заказ, DadaGoods связывается с Покупателем, который может подтвердить исправленную цену либо отменить Заказ с полным возвратом.
7. Комиссия и расчёты
DadaGoods удерживает комиссию платформы по каждому исполненному Заказу по ставке, опубликованной в кабинете продавца. Комиссия рассчитывается от фактически рассчитанной в долларах США стоимости товаров и указывается в каждой ведомости расчётов.
Расчёт производится после закрытия окна возврата и споров по Заказу и в любом случае не ранее истечения периода удержания, настроенного на Платформе. Суммы, в отношении которых заявлена обратная операция, возврат, жалоба по интеллектуальной собственности или открытый спор, удерживаются до разрешения вопроса. Ведомости расчётов содержат валовые продажи, комиссию, возвраты, обратные операции, корректировки и сумму к выплате и доступны в кабинете продавца.
Продавец обязан поддерживать точные платёжные реквизиты. DadaGoods не несёт ответственности за задержку выплаты, вызванную неверными банковскими реквизитами или реквизитами сервиса, непроверенной учётной записью либо установленной законом обязанностью удержания.
8. Отправка и доставка
Продавцы указывают для каждого Объявления способ отправки, стоимость и ориентировочный срок доставки. Продавец отвечает за надлежащую упаковку товаров для международной перевозки, за оформление экспортных документов и за отправку в указанный срок обработки. Риск переходит в соответствии с условием поставки, указанным в Объявлении.
Ориентировочные сроки доставки являются оценкой, а не гарантией, однако Продавец, систематически нарушающий заявленный срок, подпадает под шкалу санкций. Если отправление утрачено или повреждено в пути, Продавец обязан содействовать в претензии к перевозчику и вернуть средства или заменить товар в соответствии с Политикой возврата и обмена. Доставка по адресу, указанному в Заказе, исполняет обязанность Продавца по доставке.
9. Возмещение убытков Продавцом
Продавец возмещает DadaGoods, его должностным лицам, работникам и агентам претензии, обязательства, убытки, потери, штрафы и разумные расходы, возникающие в связи с товарами, Объявлениями, Контентом или поведением Продавца, включая претензии о том, что товары нарушают интеллектуальные права, являются небезопасными, контрафактными, ограниченными или несоответствующими, что Объявление вводит в заблуждение либо что Продавец нарушил настоящий документ или применимое право.
Возмещение охватывает суммы, уплаченные в рамках урегулирования с письменного согласия Продавца, и расходы, разумно понесённые при защите от претензии, при условии, что DadaGoods без неоправданной задержки уведомляет Продавца о претензии, не признаёт ответственность без согласия Продавца и позволяет Продавцу участвовать в защите. DadaGoods вправе удерживать суммы из расчётов с Продавцом для покрытия претензии, являющейся предметом текущего спора.
10. Запрещённые и ограниченные товары
Перечень запрещённых и ограниченных товаров публикуется в Политике в отношении запрещённых и ограниченных товаров и является частью настоящего документа. Объявления, соответствующие перечню запрещённых товаров, не могут быть опубликованы; любое Объявление, в отношении которого установлено такое соответствие, немедленно удаляется, а Продавец может получить штрафные баллы или быть приостановлен.
Ограниченные категории могут продаваться только продавцами, имеющими и способными подтвердить требуемую для этой категории квалификацию, например лицензию, сертификат, разрешение или протокол испытаний. Квалификация по категории проверяется до публикации Объявления и подлежит периодической перепроверке. Продавец, публикующий ограниченное Объявление без требуемой квалификации, совершает существенное нарушение.
11. Интеллектуальная собственность
DadaGoods, название и логотип DadaGoods, а также программное обеспечение, дизайн, структура и базы данных Платформы принадлежат оператору платформы или его лицензиарам и защищены правом на товарные знаки, авторским правом и правом на базы данных. Вы не вправе копировать, изменять, распространять, извлекать данные Платформы или создавать производные произведения на её основе, кроме случаев прямого письменного разрешения.
Продавцы сохраняют право собственности на загружаемый ими Контент, но предоставляют DadaGoods всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, воспроизведение, перевод, изменение размера и отображение такого Контента в целях эксплуатации, продвижения и улучшения Платформы. Эта лицензия прекращается при удалении Контента, за исключением копий, сохраняемых в резервных копиях, кэшах и записях, которые должны храниться по юридическим причинам.
12. Нарушения и санкции
Нарушения влекут начисление штрафных баллов согласно шкале, опубликованной в Правилах платформы. Баллы накапливаются в течение скользящего оценочного периода и приводят в порядке возрастания к предупреждению, ограничению публикации объявлений, понижению уровня магазина, удержанию расчётов, приостановке магазина и расторжению Соглашения о подключении продавца.
Определённое поведение влечёт немедленные меры без поэтапного усиления: публикация запрещённого товара, подтверждённая контрафакция, третье подтверждённое установление нарушения интеллектуальных прав, мошенничество либо отсутствие ответа на отзыв товара по соображениям безопасности. DadaGoods сообщает о каждой мере в письменной форме с указанием применённого правила, рассмотренных доказательств и срока, в течение которого ситуацию можно устранить.
13. Жалобы и апелляции
Покупатели, Продавцы и третьи лица могут подать жалобу через Платформу или на контактный адрес, опубликованный в настоящем документе. Жалоба должна указывать соответствующий Заказ или Объявление, описывать проблему, излагать желаемый результат и содержать подтверждающие материалы, такие как фотографии, переписка или документы перевозчика.
Уровни обслуживания опубликованы в Правилах рассмотрения жалоб и апелляций: подтверждение получения в следующий рабочий день, первоначальный содержательный ответ в течение трёх рабочих дней и решение по жалобе об интеллектуальной собственности в течение семи дней после получения полного уведомления. Жалоба, касающаяся безопасности товара, рассматривается незамедлительно и может повлечь приостановку Объявления на время проверки.
Решение может быть обжаловано в срок, указанный в решении. Апелляцию рассматривает лицо, не участвовавшее в принятии первоначального решения. Каждая жалоба, мера и апелляция фиксируются в журнале аудита, а сводка закрытых жалоб предоставляется заинтересованным сторонам.
14. Изменения сервиса и настоящих документов
DadaGoods вправе добавлять, изменять или отзывать функции Платформы. Если изменение существенно сокращает сервис, мы заблаговременно уведомляем об этом в учётной записи, по электронной почте или на затронутой странице и, если изменение существенно для договорного обязательства, предоставляем период, в течение которого затронутая сторона может закрыть свою учётную запись или расторгнуть Соглашение о подключении продавца без санкций.
Настоящие документы имеют версии. Новая версия содержит номер версии, дату вступления в силу и сводку изменений, а действующая версия каждого документа публикуется в центре «Правовая информация и соответствие». Если изменение требует повторного согласия, затронутых пользователей просят принять новую версию до продолжения использования соответствующей функции, и принятая версия фиксируется с отметкой времени.
Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу новой версии означает принятие, если закон или условия конкретного документа не требуют прямого согласия.
15. Применимое право и разрешение споров
Настоящие документы и любой спор или требование, возникающие из них, их предмета или в связи с ними, регулируются правом Гонконга, Китай, без учёта его коллизионных норм. Договаривающейся стороной является оператор платформы, указанный в разделе контактов по вопросам соответствия настоящего документа.
Стороны будут стремиться урегулировать любой спор в порядке процедуры рассмотрения жалоб и апелляций до начала разбирательства. С учётом этого суды Гонконга, Китай, обладают исключительной юрисдикцией, за тем исключением, что любая сторона может обратиться за обеспечительными или временными мерами в любой компетентный суд и что потребитель может обратиться в суды страны своего обычного места жительства. Если потребитель в Европейском союзе предъявляет требование, применяются обязательные нормы о защите потребителей страны его проживания.
16. Контакты по вопросам соответствия
DadaGoods публикует следующие контактные точки и отвечает на корреспонденцию на английском языке, а также на любом из семи языков витрины. Правообладатели, субъекты данных, регуляторы и правоохранительные органы должны использовать адрес, соответствующий предмету обращения.
Юридические вопросы и вопросы соответствия: legal@dadagoods.com. Жалобы по интеллектуальной собственности и DMCA: ip@dadagoods.com. Вопросы защиты данных и GDPR, включая запросы субъектов данных: gdpr@dadagoods.com. Вопросы Закона о цифровых услугах и модерации контента: dsa@dadagoods.com. Письменные уведомления можно направлять договаривающейся стороне, указанной в нижнем колонтитуле этого сайта.
Запрос компетентного органа подтверждается в тот же рабочий день, регистрируется в реестре соответствия и рассматривается в указанный в запросе срок или, если срок не указан, в течение десяти рабочих дней. Мы не раскрываем персональные данные в ответ на неофициальный запрос, не имеющий законного основания.