Условия обслуживания
1. Сфера действия и принятие
Настоящий документ регулирует ваш доступ к платформе DadaGoods и её использование, включая веб-сайт, мобильные интерфейсы, программные интерфейсы приложений и связанные услуги (далее совместно — «Платформа»). DadaGoods — это оптовая торговая площадка формата B2B2C, соединяющая проверенных поставщиков с корпоративными и розничными покупателями, работающая на семи языках витрины с учётом в долларах США.
Регистрируя учётную запись, просматривая Платформу, публикуя объявление, оформляя заказ или иным образом используя Платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящий документ, а также Политику конфиденциальности, Политику в отношении файлов cookie и Правила платформы DadaGoods. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Платформы.
Если вы используете Платформу от имени компании или иного юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены связывать это лицо, и «вы» означает это лицо.
2. Определения
«Покупатель» — зарегистрированный пользователь, оформляющий заказ, будь то корпоративный покупатель, приобретающий по ступенчатым оптовым ценам, или розничный покупатель, приобретающий поштучно. «Продавец» — торговец, допущенный на Платформу на основании Соглашения о подключении продавца. «Объявление» — любая страница товара, предложение, ценовой уровень, сведения о наличии или медиаматериал, опубликованные Продавцом.
«Контент» — тексты, изображения, видео, спецификации, документы и любые иные материалы, загруженные на Платформу. «Заказ» — подтверждённая покупка одного или нескольких Объявлений. «Ступенчатая цена» — цена за единицу, применяемая при достижении указанного порога количества. «MOQ» — минимальный объём заказа, установленный Продавцом для Объявления.
«Рабочий день» — любой день, кроме субботы, воскресенья и официального праздника в Гонконге, Китай. «Комиссия платформы» — вознаграждение, удерживаемое DadaGoods по исполненному Заказу в размере, опубликованном в Соглашении о подключении продавца.
3. Право на использование
Для открытия учётной записи вам должно быть не менее восемнадцати лет и вы должны обладать правоспособностью заключать обязательные договоры. Корпоративные покупатели должны быть надлежащим образом учреждены или зарегистрированы и по запросу предоставлять достоверные сведения о компании. Розничные покупатели в Европейском союзе пользуются обязательными мерами защиты потребителей, описанными в Политике возврата и обмена, и ничто в настоящих условиях не отменяет эти меры.
DadaGoods вправе отказать в учётной записи, приостановить или закрыть её, если предоставленные сведения невозможно проверить, если применяются санкционные ограничения или ограничения экспортного контроля, либо если допуск такой учётной записи создаст для Платформы правовой или регуляторный риск. При отказе уже уплаченные суммы за неоказанные услуги возвращаются.
4. Учётные записи и безопасность
Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности своих учётных данных, одноразовых кодов и доступа к устройствам, а также за все действия, совершаемые под вашей учётной записью. Незамедлительно сообщите нам по юридическому адресу, опубликованному в настоящем документе, если у вас есть основания полагать, что доступ к вашей учётной записи был получен без разрешения. DadaGoods не несёт ответственности за убытки, вызванные тем, что вы не обеспечили сохранность своих учётных данных.
Административный доступ к Платформе требует пароля не менее двенадцати символов и обязательной двухфакторной аутентификации. Пять последовательных неудачных попыток входа блокируют учётную запись на пятнадцать минут; каждая успешная и неудачная попытка фиксируется в неизменяемом журнале аудита и вызывает оповещение оператора платформы.
5. Достоверность информации
Вы должны предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию и обновлять её без неоправданной задержки при изменении. Продавцы обязаны обеспечить точность и невведение в заблуждение описаний, спецификаций, изображений, сертификатов, цен, уровней запасов и обязательств по доставке и должны быть в состоянии обосновать любые сравнительные заявления, заявления об экологичности или происхождении.
DadaGoods вправе запросить подтверждающие документы для любого Объявления или учётной записи, а также задержать, изменить или удалить материалы, которые невозможно обосновать. Систематическая недостоверность считается нарушением согласно Правилам платформы и может повлечь начисление штрафных баллов.
6. Роль Платформы
DadaGoods управляет онлайн-торговой площадкой. Договор купли-продажи по Объявлению заключается напрямую между Продавцом и Покупателем. DadaGoods не является стороной этого договора, не является продавцом или импортёром товаров, не приобретает права собственности на товары и не получает их во владение ни в какой момент.
DadaGoods предоставляет техническую инфраструктуру, поиск, оформление заказа, приём и распределение платежей, урегулирование споров и надзор за соответствием, описанные в настоящем документе. Когда Платформа обрабатывает платёж, она действует как агент по сбору платежей от имени Продавца; такая обработка не делает DadaGoods продавцом по договору.
Продавцы несут исключительную ответственность за предлагаемые ими товары, за их соответствие применимому праву страны назначения и за достоверность своих Объявлений. Покупатели обязаны до оформления заказа убедиться, что Объявление соответствует их требованиям.
7. Заказы и заключение договора
Заказ представляет собой предложение Покупателя приобрести товар у Продавца на условиях, отображаемых при оформлении. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Продавец принимает Заказ либо, если Платформа принимает его автоматически от имени Продавца, когда такое принятие зафиксировано. Подтверждение заказа, статус оплаты, события отправки и доставки фиксируются на Платформе и доступны обеим сторонам в их учётной записи.
Продавец обязан принять или отклонить Заказ в срок, указанный при оформлении. Если Заказ отклонён либо неоплаченный Заказ истекает по завершении настроенного на Платформе окна оплаты, любое удержанное резервирование отменяется. Ни одна сторона не вправе отменить уже принятый Заказ, кроме случаев, допускаемых настоящим документом, Политикой возврата и обмена или применимым правом.
8. Цены и валюта
Все цены выражаются и рассчитываются в долларах США, суммы учитываются и исчисляются с точностью до цента. Продавцы могут публиковать ступенчатые оптовые цены и MOQ для корпоративных покупателей, предлагая то же Объявление розничным покупателям по цене за единицу.
Цены должны устанавливаться добросовестно, не превышать цену, по которой Продавец не намерен продавать, и не должны искажаться для создания ложного впечатления о скидке. Если отображается справочная или зачёркнутая цена, она должна отражать цену, по которой товар действительно предлагался; необоснованная справочная цена не должна сохраняться или отображаться.
DadaGoods вправе исправить очевидную ошибку в цене или валюте Объявления. Если такая ошибка затрагивает ещё не отправленный Заказ, DadaGoods связывается с Покупателем, который может подтвердить исправленную цену либо отменить Заказ с полным возвратом.
9. Оплата
Оплата может производиться способами, предлагаемыми при оформлении заказа, включая карту, PayPal, Stripe и другие поддерживаемые платёжные сервисы. Платёж принимается в долларах США. Платёжные сервисы обрабатывают данные карт на основании собственных условий, и DadaGoods не хранит полные номера карт.
Заказ передаётся на исполнение только после подтверждения сервисом успешного резервирования или платежа. Если платёж отменён, оспорен или признан мошенническим, DadaGoods вправе приостановить соответствующий Заказ или Объявление, удержать сумму из расчётов с Продавцом по этому Заказу и зафиксировать событие для целей аудита.
Повторные уведомления по одной и той же транзакции обрабатываются идемпотентно; сумма, не совпадающая с итогом Заказа, отклоняется. Продавцы не вправе требовать оплату вне Платформы за Заказ, оформленный через Платформу.
10. Отправка и доставка
Продавцы указывают для каждого Объявления способ отправки, стоимость и ориентировочный срок доставки. Продавец отвечает за надлежащую упаковку товаров для международной перевозки, за оформление экспортных документов и за отправку в указанный срок обработки. Риск переходит в соответствии с условием поставки, указанным в Объявлении.
Ориентировочные сроки доставки являются оценкой, а не гарантией, однако Продавец, систематически нарушающий заявленный срок, подпадает под шкалу санкций. Если отправление утрачено или повреждено в пути, Продавец обязан содействовать в претензии к перевозчику и вернуть средства или заменить товар в соответствии с Политикой возврата и обмена. Доставка по адресу, указанному в Заказе, исполняет обязанность Продавца по доставке.
11. Возврат, отмена и возмещение
Розничные покупатели в Европейском союзе пользуются четырнадцатидневным сроком отказа, исчисляемым со дня получения товара, в течение которого Заказ может быть отменён без объяснения причин. Корпоративные покупатели могут отменить Заказ в пределах срока отказа, указанного в Объявлении. Товары должны быть возвращены в состоянии, соответствующем проверке, которую потребитель может разумно провести; прямые расходы на обратную перевозку несёт покупатель, если товар не является неисправным, не соответствует описанию или был поставлен ошибочно.
Если товары прибыли повреждёнными, неисправными, существенно отличающимися от Объявления или не были доставлены вовсе, расходы на возврат или замену несёт Продавец, который обязан возместить цену и первоначальную стоимость доставки. Такие претензии должны быть заявлены в пределах срока, опубликованного в Политике возврата и обмена, и подтверждены фотографиями или документами перевозчика.
Возмещение производится тем же способом оплаты. Оно инициируется после получения возвращённого товара либо, если возврат не требуется, после одобрения претензии, и перечисляется в срок, установленный применимым правом, после того как платёжный сервис подтвердит отмену операции. Персонализированные, скоропортящиеся, герметично упакованные по санитарным причинам и цифровые товары могут быть исключены из права на отказ, если это допускается законом.
12. Налоги, пошлины и импортные сборы
Если в Объявлении не указано иное, цены не включают налог на добавленную стоимость, налог на товары и услуги, таможенные пошлины и импортные сборы. Если Объявление продаётся на условиях поставки с оплатой пошлин, эти сборы несёт Продавец; в противном случае Покупатель является импортёром по документам и несёт ответственность за любой сбор, взимаемый при ввозе.
Каждая сторона несёт ответственность за свои налоги на доход и корпоративные налоги. Продавцы обязаны предоставлять действительные налоговые реквизиты, когда это требуется, и соблюдать обязанности по выставлению счетов. DadaGoods вправе удерживать или декларировать суммы, если такая обязанность установлена законом.
13. Изменения сервиса и настоящих документов
DadaGoods вправе добавлять, изменять или отзывать функции Платформы. Если изменение существенно сокращает сервис, мы заблаговременно уведомляем об этом в учётной записи, по электронной почте или на затронутой странице и, если изменение существенно для договорного обязательства, предоставляем период, в течение которого затронутая сторона может закрыть свою учётную запись или расторгнуть Соглашение о подключении продавца без санкций.
Настоящие документы имеют версии. Новая версия содержит номер версии, дату вступления в силу и сводку изменений, а действующая версия каждого документа публикуется в центре «Правовая информация и соответствие». Если изменение требует повторного согласия, затронутых пользователей просят принять новую версию до продолжения использования соответствующей функции, и принятая версия фиксируется с отметкой времени.
Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу новой версии означает принятие, если закон или условия конкретного документа не требуют прямого согласия.
14. Описание услуги и отказ от ответственности
Платформа предоставляется на условиях «как доступно». DadaGoods не гарантирует, что Платформа будет работать бесперебойно, без ошибок или без вредоносных компонентов, и не гарантирует качество, безопасность, законность, пригодность для определённой цели или доступность товаров, предлагаемых Продавцом. Любое описание услуги в маркетинговых материалах является сводкой функций, описанных в настоящем документе, и не создаёт отдельного обязательства.
Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена, включая ответственность за смерть или телесное повреждение, причинённые по неосторожности, за мошенничество или введение в заблуждение, а также за любые установленные законом права потребителя. Если вы являетесь потребителем, ваши законные права настоящим документом не затрагиваются.
DadaGoods не предоставляет Продавцам или Покупателям юридических, налоговых, таможенных консультаций или консультаций по вопросам соответствия. Каждая сторона обязана самостоятельно получить консультацию по праву рынков, на которых она действует.
15. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой законом, DadaGoods не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, штрафные или последующие убытки, за упущенную выгоду, упущенный доход, утрату деловой репутации, упущенные деловые возможности или предполагаемую экономию, а также за утрату данных, независимо от того, возникают ли они из договора, деликта, неосторожности или иным образом и были ли такие убытки предвидимы.
Совокупная ответственность DadaGoods, возникающая из Платформы или в связи с ней, ограничена большей из следующих величин: комиссия платформы, удержанная по Заказам, послужившим основанием для требования, за шесть месяцев, предшествующих событию, либо сто долларов США. Этот предел применяется к совокупности всех требований и не затрагивает обязательные права потребителей или ответственность Продавца перед Покупателем.
16. Применимое право и разрешение споров
Настоящие документы и любой спор или требование, возникающие из них, их предмета или в связи с ними, регулируются правом Гонконга, Китай, без учёта его коллизионных норм. Договаривающейся стороной является оператор платформы, указанный в разделе контактов по вопросам соответствия настоящего документа.
Стороны будут стремиться урегулировать любой спор в порядке процедуры рассмотрения жалоб и апелляций до начала разбирательства. С учётом этого суды Гонконга, Китай, обладают исключительной юрисдикцией, за тем исключением, что любая сторона может обратиться за обеспечительными или временными мерами в любой компетентный суд и что потребитель может обратиться в суды страны своего обычного места жительства. Если потребитель в Европейском союзе предъявляет требование, применяются обязательные нормы о защите потребителей страны его проживания.
17. Уведомления и записи
Уведомление считается надлежащим образом направленным пользователю, когда оно отправлено на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, или размещено в центре сообщений учётной записи, и считается полученным в следующий рабочий день после отправки. Уведомление считается надлежащим образом направленным DadaGoods, когда оно отправлено на контактный адрес, опубликованный в настоящем документе.
Электронные записи, создаваемые и хранимые Платформой, включая записи о принятии, записи о заказах и платежах, сообщения и записи аудита, являются допустимыми доказательствами указанных в них обстоятельств. Каждое принятие документа хранится вместе с версией документа, датой и временем, языком, на котором он был представлен, и исходным сетевым адресом.
18. Контакты по вопросам соответствия
DadaGoods публикует следующие контактные точки и отвечает на корреспонденцию на английском языке, а также на любом из семи языков витрины. Правообладатели, субъекты данных, регуляторы и правоохранительные органы должны использовать адрес, соответствующий предмету обращения.
Юридические вопросы и вопросы соответствия: legal@dadagoods.com. Жалобы по интеллектуальной собственности и DMCA: ip@dadagoods.com. Вопросы защиты данных и GDPR, включая запросы субъектов данных: gdpr@dadagoods.com. Вопросы Закона о цифровых услугах и модерации контента: dsa@dadagoods.com. Письменные уведомления можно направлять договаривающейся стороне, указанной в нижнем колонтитуле этого сайта.
Запрос компетентного органа подтверждается в тот же рабочий день, регистрируется в реестре соответствия и рассматривается в указанный в запросе срок или, если срок не указан, в течение десяти рабочих дней. Мы не раскрываем персональные данные в ответ на неофициальный запрос, не имеющий законного основания.