Política de artículos prohibidos y restringidos
1. Ámbito y aceptación
Este documento regula el acceso y el uso de la plataforma DadaGoods, incluidos el sitio web, las interfaces móviles, las interfaces de programación de aplicaciones y los servicios relacionados (conjuntamente, la «Plataforma»). DadaGoods es un mercado mayorista entre empresas y entre empresas y consumidores que conecta a proveedores verificados con compradores profesionales y consumidores en siete idiomas de escaparate y con una contabilidad en dólares estadounidenses.
Al registrar una cuenta, navegar por la Plataforma, publicar un anuncio, realizar un pedido o utilizar la Plataforma de cualquier otra forma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por este documento junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y las Normas de la plataforma. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la Plataforma.
Si utiliza la Plataforma en nombre de una sociedad u otra persona jurídica, declara que está autorizado para obligar a esa entidad y «usted» designa a dicha entidad.
2. Artículos prohibidos y restringidos
La lista de artículos prohibidos y restringidos se publica en la Política de artículos prohibidos y restringidos y forma parte de este documento. Los Anuncios que coincidan con la lista de prohibidos no pueden publicarse; cualquier Anuncio que se descubra coincidente se retira de inmediato y el Vendedor puede recibir puntos de demérito o ser suspendido.
Las categorías restringidas solo pueden ser vendidas por Vendedores que posean y puedan acreditar la habilitación exigida para esa categoría, como una licencia, certificado, autorización o informe de ensayo. Las habilitaciones se verifican antes de publicar el Anuncio y se revisan periódicamente. Publicar un Anuncio restringido sin la habilitación exigida constituye un incumplimiento esencial.
3. Obligaciones del Vendedor
El Vendedor debe disponer de todas las licencias, registros, autorizaciones y certificaciones de producto exigidos para ofrecer sus bienes en el mercado de destino, incluidos los requisitos de etiquetado, marcado de conformidad e idioma, y debe presentarlas cuando se le soliciten. El Vendedor debe atender los pedidos de buena fe, responder a las consultas de los compradores dentro del plazo publicado en las Normas de la plataforma y mantener actualizados existencias, precios y datos de entrega.
El Vendedor no puede realizar pedidos a sí mismo, manipular valoraciones o reseñas, solicitar o aceptar pagos fuera de la Plataforma por pedidos realizados en ella, desviar a un comprador fuera de la Plataforma para eludir comisiones ni publicar Contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o infractor. El Vendedor debe cumplir las Normas de la plataforma y el régimen de penalizaciones y ejecutar las medidas correctoras solicitadas por DadaGoods dentro del plazo indicado.
4. Normas de publicación
Un Anuncio debe publicarse en uno o varios de los siete idiomas de escaparate, incluir una estructura válida de tramos de precio, indicar el pedido mínimo cuando proceda y contener al menos una imagen exacta del producto real. Se prohíben los anuncios duplicados, la acumulación de palabras clave, las reseñas falsas y el uso de una marca ajena sin autorización.
Los Vendedores deben mantener actualizadas las existencias. Cuando un Pedido no pueda atenderse porque el Anuncio haya exagerado las existencias disponibles, el Vendedor deberá informar al Comprador sin dilación indebida, devolver el importe abonado y podrá recibir puntos de demérito. DadaGoods puede retirar un Anuncio que infrinja este documento, la Política de artículos prohibidos y restringidos o la Política de propiedad intelectual, incluso sin aviso previo cuando la infracción suponga un riesgo para los compradores o para terceros.
5. Infracciones y penalizaciones
Las infracciones generan puntos de demérito conforme al régimen publicado en las Normas de la plataforma. Los puntos se acumulan en una ventana de evaluación móvil y provocan, en orden creciente, apercibimiento, restricción de publicación, reducción del nivel de tienda, retención de la liquidación, suspensión de la tienda y resolución del Contrato de alta de vendedor.
Determinadas conductas provocan medidas inmediatas sin escalado gradual: la publicación de un artículo prohibido, la falsificación acreditada, una tercera determinación de infracción de propiedad intelectual, el fraude o el incumplimiento de una retirada de seguridad. DadaGoods comunica por escrito cada medida, con la norma aplicada, las pruebas consideradas y el plazo para subsanar.
6. Notificación y retirada
El titular de derechos que considere que un Anuncio o un Contenido infringe su propiedad intelectual puede enviar una notificación a la dirección de reclamaciones de propiedad intelectual publicada en este documento. La notificación debe identificar la obra o el derecho protegido, identificar el material supuestamente infractor mediante URL o referencia del anuncio, exponer el fundamento de la reclamación, facilitar datos de contacto e incluir una declaración de que la información es exacta y de que el reclamante es el titular o está autorizado para actuar en su nombre.
DadaGoods acusa recibo de una notificación completa en el plazo de dos Días hábiles y, cuando la notificación esté fundada en apariencia, retira o inhabilita el acceso al material en los siete días siguientes a su recepción, informa al Vendedor afectado y registra la reclamación en el registro de propiedad intelectual.
El Vendedor afectado puede presentar una contranotificación exponiendo por qué el material es lícito y ofreciendo someterse a la jurisdicción de un tribunal competente. Recibida la contranotificación, se informa al reclamante y el material puede restablecerse salvo que se inicie un procedimiento judicial. Tres determinaciones de infracción acreditadas contra el mismo Vendedor provocan la congelación automática de la cuenta a la espera de revisión.
Las notificaciones deliberadamente falsas o abusivas constituyen una infracción de las Normas de la plataforma. DadaGoods puede negarse a tramitar notificaciones de quien presente reclamaciones infundadas de forma reiterada.
7. Contactos de cumplimiento
DadaGoods publica los siguientes puntos de contacto y responde a la correspondencia en inglés y en cualquiera de los siete idiomas de escaparate. Los titulares de derechos, los interesados, los reguladores y las autoridades policiales deben utilizar la dirección correspondiente al objeto de la consulta.
Consultas legales y de cumplimiento: legal@dadagoods.com. Reclamaciones de propiedad intelectual y DMCA: ip@dadagoods.com. Consultas de protección de datos y RGPD, incluidas las solicitudes de los interesados: gdpr@dadagoods.com. Consultas sobre el Reglamento de Servicios Digitales y moderación de contenidos: dsa@dadagoods.com. Las notificaciones escritas pueden dirigirse a la entidad contratante indicada en el pie de página de este sitio.
Las solicitudes de una autoridad competente se acusan recibo el mismo Día hábil, se registran en el registro de cumplimiento y se responden en el plazo indicado en la solicitud o, si no se indica ninguno, en diez Días hábiles. No divulgamos datos personales en respuesta a una solicitud informal sin base jurídica.