Contrato de alta de vendedor
1. Ámbito y aceptación
Este documento regula el acceso y el uso de la plataforma DadaGoods, incluidos el sitio web, las interfaces móviles, las interfaces de programación de aplicaciones y los servicios relacionados (conjuntamente, la «Plataforma»). DadaGoods es un mercado mayorista entre empresas y entre empresas y consumidores que conecta a proveedores verificados con compradores profesionales y consumidores en siete idiomas de escaparate y con una contabilidad en dólares estadounidenses.
Al registrar una cuenta, navegar por la Plataforma, publicar un anuncio, realizar un pedido o utilizar la Plataforma de cualquier otra forma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por este documento junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y las Normas de la plataforma. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la Plataforma.
Si utiliza la Plataforma en nombre de una sociedad u otra persona jurídica, declara que está autorizado para obligar a esa entidad y «usted» designa a dicha entidad.
2. Definiciones
«Comprador» es el usuario registrado que realiza un pedido, ya sea un comprador profesional que compra a precios mayoristas escalonados o un consumidor que compra unidades sueltas. «Vendedor» es el comerciante admitido en la Plataforma conforme al Contrato de alta de vendedor. «Anuncio» es toda página de producto, oferta, tramo de precio, indicación de existencias o material multimedia publicado por un Vendedor.
«Contenido» son los textos, imágenes, vídeos, especificaciones, documentos y cualquier otro material cargado en la Plataforma. «Pedido» es la compra confirmada de uno o varios Anuncios. «Precio escalonado» es el precio unitario aplicable una vez alcanzado el umbral de cantidad indicado. «Pedido mínimo» es la cantidad mínima que el Vendedor fija para un Anuncio. «Comisión de plataforma» es la retribución que DadaGoods retiene sobre un Pedido completado conforme al porcentaje publicado en el Contrato de alta de vendedor.
«Día hábil» es cualquier día distinto del sábado, el domingo o un día festivo en Hong Kong, China.
3. Alta y habilitación del vendedor
Existen dos vías de alta. La vía individual exige un documento de identidad oficial, el nombre, el número de identidad, el teléfono, la ciudad opcional y la categoría principal del Vendedor, junto con una fotografía del documento. La vía empresarial exige el código unificado de crédito social o número de registro societario equivalente, la razón social, el representante legal, la persona de contacto, el teléfono, el capital social opcional y la categoría principal, junto con la licencia de actividad. La tienda empresarial recibe la designación de tienda insignia en el momento del alta.
La documentación se verifica antes de abrir la tienda. Una solicitud rechazada indica el motivo y el solicitante puede corregirla y reenviarla. El reenvío libera la documentación de habilitación anterior solo después de que se hayan cargado correctamente todos los documentos de reemplazo. El alta se completa únicamente cuando el solicitante ha aceptado el Contrato de alta de vendedor, la Política de artículos prohibidos y restringidos y el compromiso de propiedad intelectual, y la versión aceptada se registra con marca temporal.
4. Obligaciones del Vendedor
El Vendedor debe disponer de todas las licencias, registros, autorizaciones y certificaciones de producto exigidos para ofrecer sus bienes en el mercado de destino, incluidos los requisitos de etiquetado, marcado de conformidad e idioma, y debe presentarlas cuando se le soliciten. El Vendedor debe atender los pedidos de buena fe, responder a las consultas de los compradores dentro del plazo publicado en las Normas de la plataforma y mantener actualizados existencias, precios y datos de entrega.
El Vendedor no puede realizar pedidos a sí mismo, manipular valoraciones o reseñas, solicitar o aceptar pagos fuera de la Plataforma por pedidos realizados en ella, desviar a un comprador fuera de la Plataforma para eludir comisiones ni publicar Contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o infractor. El Vendedor debe cumplir las Normas de la plataforma y el régimen de penalizaciones y ejecutar las medidas correctoras solicitadas por DadaGoods dentro del plazo indicado.
5. Normas de publicación
Un Anuncio debe publicarse en uno o varios de los siete idiomas de escaparate, incluir una estructura válida de tramos de precio, indicar el pedido mínimo cuando proceda y contener al menos una imagen exacta del producto real. Se prohíben los anuncios duplicados, la acumulación de palabras clave, las reseñas falsas y el uso de una marca ajena sin autorización.
Los Vendedores deben mantener actualizadas las existencias. Cuando un Pedido no pueda atenderse porque el Anuncio haya exagerado las existencias disponibles, el Vendedor deberá informar al Comprador sin dilación indebida, devolver el importe abonado y podrá recibir puntos de demérito. DadaGoods puede retirar un Anuncio que infrinja este documento, la Política de artículos prohibidos y restringidos o la Política de propiedad intelectual, incluso sin aviso previo cuando la infracción suponga un riesgo para los compradores o para terceros.
6. Precios y moneda
Todos los precios se expresan y liquidan en dólares estadounidenses, y los importes se calculan y mantienen con precisión de céntimo. Los Vendedores pueden publicar precios mayoristas escalonados y un pedido mínimo para compradores profesionales y ofrecer al mismo tiempo el mismo Anuncio a precio unitario para consumidores.
Los precios deben fijarse de buena fe, no pueden superar un precio al que el Vendedor no tenga intención de vender ni manipularse para crear una impresión falsa de descuento. Cuando se muestre un precio de referencia o tachado, debe corresponder a un precio al que el producto se ofreció realmente; un precio de referencia que no pueda acreditarse no debe guardarse ni mostrarse.
DadaGoods puede corregir un error manifiesto de precio o de moneda en un Anuncio. Si el error afecta a un Pedido aún no despachado, DadaGoods contactará con el Comprador, que podrá confirmar el precio corregido o cancelar el Pedido con reembolso íntegro.
7. Comisión y liquidación
DadaGoods retiene una comisión de plataforma sobre cada Pedido completado al tipo publicado en el centro del vendedor. La comisión se calcula sobre el valor de los bienes efectivamente liquidado en dólares estadounidenses y figura en cada estado de liquidación.
La liquidación se libera una vez cerrada la ventana de devolución y controversias del Pedido y, en todo caso, no antes del periodo de retención configurado en la Plataforma. Los importes sujetos a una impugnación, un reembolso, una reclamación de propiedad intelectual o una controversia abierta se retienen hasta su resolución. Los estados de liquidación detallan ventas brutas, comisión, reembolsos, impugnaciones, ajustes e importe neto pagadero, y están disponibles en el centro del vendedor.
El Vendedor debe mantener datos de cobro exactos. DadaGoods no responde de un pago retrasado por datos bancarios o del procesador incorrectos, por una cuenta no verificada o por una obligación legal de retención.
8. Envío y entrega
Los Vendedores indican el método de envío, el coste y la ventana estimada de entrega de cada Anuncio. El Vendedor es responsable de embalar los bienes adecuadamente para el transporte internacional, de completar la documentación de exportación y de despachar dentro del plazo de preparación indicado. El riesgo se transmite conforme a la condición de entrega indicada en el Anuncio.
Las ventanas estimadas de entrega son estimaciones, no garantías, pero un Vendedor que incumpla reiteradamente su ventana queda sujeto al régimen de penalizaciones. Si un envío se pierde o se daña en tránsito, el Vendedor debe colaborar en la reclamación al transportista y reembolsar o sustituir conforme a la Política de reembolsos y devoluciones. La entrega en la dirección consignada en el Pedido extingue la obligación de entrega del Vendedor.
9. Indemnización del Vendedor
El Vendedor indemnizará a DadaGoods, sus administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, sanciones y costes razonables derivados de sus bienes, Anuncios, Contenido o conducta, incluidas las reclamaciones por infracción de propiedad intelectual, inseguridad, falsificación, restricción o incumplimiento normativo de los bienes, carácter engañoso del Anuncio o incumplimiento de este documento o de la legislación aplicable.
La indemnización cubre los importes pagados en transacción con el acuerdo escrito del Vendedor y los costes razonablemente incurridos en la defensa de una reclamación, siempre que DadaGoods notifique la reclamación al Vendedor sin dilación indebida, no reconozca responsabilidad sin su consentimiento y le permita participar en la defensa. DadaGoods puede retener importes de la liquidación del Vendedor para cubrir una reclamación objeto de controversia activa.
10. Artículos prohibidos y restringidos
La lista de artículos prohibidos y restringidos se publica en la Política de artículos prohibidos y restringidos y forma parte de este documento. Los Anuncios que coincidan con la lista de prohibidos no pueden publicarse; cualquier Anuncio que se descubra coincidente se retira de inmediato y el Vendedor puede recibir puntos de demérito o ser suspendido.
Las categorías restringidas solo pueden ser vendidas por Vendedores que posean y puedan acreditar la habilitación exigida para esa categoría, como una licencia, certificado, autorización o informe de ensayo. Las habilitaciones se verifican antes de publicar el Anuncio y se revisan periódicamente. Publicar un Anuncio restringido sin la habilitación exigida constituye un incumplimiento esencial.
11. Propiedad intelectual
DadaGoods, su nombre y su logotipo, así como el software, el diseño, la estructura y las bases de datos de la plataforma, pertenecen al operador de la plataforma o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de marca, autor y bases de datos. No puede copiar, modificar, distribuir, extraer ni crear obras derivadas de la Plataforma salvo autorización expresa por escrito.
Los Vendedores conservan la titularidad del Contenido que cargan, pero conceden a DadaGoods una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, traducir, redimensionar y mostrar ese Contenido con el fin de explotar, promocionar y mejorar la Plataforma. Esta licencia termina cuando el Contenido se retira, salvo las copias conservadas en copias de seguridad, cachés y registros que deban mantenerse por motivos legales.
12. Infracciones y penalizaciones
Las infracciones generan puntos de demérito conforme al régimen publicado en las Normas de la plataforma. Los puntos se acumulan en una ventana de evaluación móvil y provocan, en orden creciente, apercibimiento, restricción de publicación, reducción del nivel de tienda, retención de la liquidación, suspensión de la tienda y resolución del Contrato de alta de vendedor.
Determinadas conductas provocan medidas inmediatas sin escalado gradual: la publicación de un artículo prohibido, la falsificación acreditada, una tercera determinación de infracción de propiedad intelectual, el fraude o el incumplimiento de una retirada de seguridad. DadaGoods comunica por escrito cada medida, con la norma aplicada, las pruebas consideradas y el plazo para subsanar.
13. Reclamaciones y apelaciones
Compradores, Vendedores y terceros pueden presentar una reclamación a través de la Plataforma o en la dirección de contacto publicada en este documento. La reclamación debe identificar el Pedido o Anuncio afectado, describir el problema, indicar el resultado pretendido e incluir pruebas como fotografías, correspondencia o registros del transportista.
Los niveles de servicio se publican en las Normas de reclamaciones y apelaciones: se acusa recibo el siguiente Día hábil, se emite una primera respuesta sustantiva en tres Días hábiles y se decide una reclamación de propiedad intelectual en los siete días siguientes a una notificación completa. Una reclamación relativa a la seguridad de un producto se escala de inmediato y puede dar lugar a la suspensión del Anuncio mientras se investiga.
Puede apelarse una decisión dentro del plazo indicado en la propia decisión. La apelación la revisa una persona que no haya participado en la decisión original. Toda reclamación, medida y apelación se registra en el registro de auditoría y las partes interesadas pueden consultar un resumen de las reclamaciones cerradas.
14. Cambios en el servicio y en estos documentos
DadaGoods puede añadir, modificar o retirar funcionalidades de la Plataforma. Cuando un cambio reduzca materialmente el servicio, avisaremos con antelación razonable en la cuenta, por correo electrónico o en la página afectada y, cuando el cambio sea material para una obligación contractual, concederemos un plazo para que la parte afectada cierre su cuenta o resuelva el Contrato de alta de vendedor sin penalización.
Estos documentos están versionados. Cada nueva versión indica su número de versión, su fecha de entrada en vigor y un resumen de cambios, y la versión vigente de cada documento se publica en el centro Legal y cumplimiento. Cuando un cambio exija un nuevo consentimiento, se pedirá a los usuarios afectados que acepten la nueva versión antes de seguir utilizando la función correspondiente, y la versión aceptada se registra con marca temporal.
Seguir utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de una nueva versión constituye aceptación, salvo cuando la ley o las condiciones de un documento concreto exijan consentimiento expreso.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos documentos y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con su objeto se rigen por las leyes de Hong Kong, China, con exclusión de sus normas de conflicto. La entidad contratante es el operador de la plataforma identificado en la sección de contactos de cumplimiento de este documento.
Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante el procedimiento de reclamaciones y apelaciones antes de iniciar acciones judiciales. Salvo en ese caso, los tribunales de Hong Kong, China tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente ni de que un consumidor pueda demandar ante los tribunales del país en que resida habitualmente. Cuando un consumidor de la Unión Europea presente una reclamación, se aplicarán las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
16. Contactos de cumplimiento
DadaGoods publica los siguientes puntos de contacto y responde a la correspondencia en inglés y en cualquiera de los siete idiomas de escaparate. Los titulares de derechos, los interesados, los reguladores y las autoridades policiales deben utilizar la dirección correspondiente al objeto de la consulta.
Consultas legales y de cumplimiento: legal@dadagoods.com. Reclamaciones de propiedad intelectual y DMCA: ip@dadagoods.com. Consultas de protección de datos y RGPD, incluidas las solicitudes de los interesados: gdpr@dadagoods.com. Consultas sobre el Reglamento de Servicios Digitales y moderación de contenidos: dsa@dadagoods.com. Las notificaciones escritas pueden dirigirse a la entidad contratante indicada en el pie de página de este sitio.
Las solicitudes de una autoridad competente se acusan recibo el mismo Día hábil, se registran en el registro de cumplimiento y se responden en el plazo indicado en la solicitud o, si no se indica ninguno, en diez Días hábiles. No divulgamos datos personales en respuesta a una solicitud informal sin base jurídica.