Termos de serviço
1. Âmbito e aceitação
Este documento rege o acesso e a utilização da plataforma DadaGoods, incluindo o sítio web, as interfaces móveis, as interfaces de programação de aplicações e os serviços relacionados (conjuntamente, a «Plataforma»). A DadaGoods é um mercado grossista entre empresas e entre empresas e consumidores que liga fornecedores verificados a compradores profissionais e consumidores em sete idiomas de montra e com contabilidade em dólares dos Estados Unidos.
Ao registar uma conta, navegar na Plataforma, publicar um anúncio, efetuar uma encomenda ou utilizar a Plataforma de qualquer outra forma, confirma que leu, compreendeu e aceitou ficar vinculado a este documento em conjunto com a Política de privacidade, a Política de cookies e as Regras da plataforma. Se não concordar, deve deixar de utilizar a Plataforma.
Se utilizar a Plataforma em nome de uma sociedade ou de outra pessoa coletiva, declara estar autorizado a vincular essa entidade e «o utilizador» designa essa entidade.
2. Definições
«Comprador» é o utilizador registado que efetua uma encomenda, seja um comprador profissional que compra a preços grossistas escalonados, seja um consumidor que compra unidades avulso. «Vendedor» é o comerciante admitido na Plataforma nos termos do Contrato de adesão de vendedor. «Anúncio» é qualquer página de produto, oferta, escalão de preço, indicação de existências ou material multimédia publicado por um Vendedor.
«Conteúdo» são os textos, imagens, vídeos, especificações, documentos e qualquer outro material carregado na Plataforma. «Encomenda» é a compra confirmada de um ou vários Anúncios. «Preço escalonado» é o preço unitário aplicável assim que o limiar de quantidade indicado é atingido. «Quantidade mínima» é a quantidade mínima fixada pelo Vendedor para um Anúncio. «Comissão da plataforma» é a retribuição retida pela DadaGoods sobre uma Encomenda concluída, conforme a percentagem publicada no Contrato de adesão de vendedor.
«Dia útil» é qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado em Hong Kong, China.
3. Capacidade
Para abrir uma conta deve ter pelo menos dezoito anos e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Os compradores profissionais devem estar devidamente constituídos ou registados e fornecer dados societários exatos quando solicitados. Os compradores consumidores da União Europeia beneficiam das proteções imperativas descritas na Política de reembolsos e devoluções, que este documento não elimina.
A DadaGoods pode recusar, suspender ou encerrar uma conta quando os dados fornecidos não possam ser verificados, quando se aplique uma restrição de sanções ou de controlo de exportações ou quando admitir a conta exponha a Plataforma a um risco jurídico ou regulatório. Se uma conta for recusada, são devolvidas as taxas pagas por serviços não prestados.
4. Contas e segurança
O utilizador é responsável por manter confidenciais as suas credenciais de acesso, códigos de utilização única e acessos a partir de dispositivos, e por toda a atividade realizada com a sua conta. Comunique-nos de imediato para o endereço jurídico publicado neste documento se considerar que a sua conta foi acedida sem autorização. A DadaGoods não responde por perdas resultantes da falta de custódia adequada das credenciais.
O acesso administrativo à Plataforma exige uma palavra-passe de pelo menos doze caracteres e autenticação em dois passos obrigatória. Cinco tentativas de início de sessão falhadas consecutivas bloqueiam a conta durante quinze minutos; cada tentativa bem-sucedida ou falhada é registada num registo de auditoria inalterável e gera um alerta ao operador da plataforma.
5. Exatidão da informação
O utilizador deve fornecer informação verdadeira, atual e completa e atualizá-la sem atraso indevido quando se altere. Os Vendedores devem assegurar que descrições, especificações, imagens, certificações, preços, existências e compromissos de envio são exatos e não enganosos, e devem poder comprovar qualquer declaração comparativa, ambiental ou de origem que apresentem.
A DadaGoods pode solicitar documentação comprovativa de qualquer Anúncio ou conta e pode retê-lo, alterá-lo ou removê-lo quando não possa ser comprovado. A inexatidão reiterada é considerada infração nos termos das Regras da plataforma e pode originar pontos de demérito.
6. Papel da Plataforma
A DadaGoods explora um mercado em linha. O contrato de compra e venda de um Anúncio é celebrado diretamente entre o Vendedor e o Comprador. A DadaGoods não é parte desse contrato, não é o vendedor nem o importador dos bens, não adquire a titularidade de qualquer bem nem toma posse deles em momento algum.
A DadaGoods disponibiliza a infraestrutura técnica, a descoberta de produtos, o processo de compra, a cobrança e liquidação de pagamentos, a gestão de litígios e a supervisão de conformidade descritos neste documento. Quando a Plataforma processa um pagamento, fá-lo na qualidade de agente de cobrança por conta do Vendedor; a cobrança não converte a DadaGoods no vendedor registral.
Os Vendedores são os únicos responsáveis pelos bens que oferecem, pela sua conformidade com a legislação aplicável no mercado de destino e pela exatidão dos seus Anúncios. Os Compradores devem confirmar por si que um Anúncio satisfaz os seus requisitos antes de encomendar.
7. Encomendas e formação do contrato
Uma Encomenda é uma proposta do Comprador de adquirir ao Vendedor nas condições apresentadas no processo de compra. O contrato de compra e venda forma-se quando o Vendedor aceita a Encomenda ou, quando a Plataforma aceita automaticamente por conta do Vendedor, quando essa aceitação é registada. A confirmação da encomenda, o estado do pagamento, a expedição e a entrega são registados na Plataforma e ficam à disposição de ambas as partes na respetiva conta.
O Vendedor deve aceitar ou recusar uma Encomenda no prazo indicado no processo de compra. Se uma Encomenda for recusada, ou se uma Encomenda não paga caducar após a janela de pagamento configurada na Plataforma, é libertada qualquer autorização retida. Nenhuma parte pode cancelar uma Encomenda já aceite, salvo nos casos previstos neste documento, na Política de reembolsos e devoluções ou na legislação aplicável.
8. Preços e moeda
Todos os preços são expressos e liquidados em dólares dos Estados Unidos, com montantes calculados e mantidos com precisão ao cêntimo. Os Vendedores podem publicar preços grossistas escalonados e uma quantidade mínima para compradores profissionais e, ao mesmo tempo, oferecer o mesmo Anúncio a preço unitário a consumidores.
Os preços devem ser fixados de boa-fé, não podem exceder um preço a que o Vendedor não tenha intenção de vender nem ser manipulados para criar uma impressão falsa de desconto. Quando se apresente um preço de referência ou rasurado, deve corresponder a um preço a que o produto foi efetivamente oferecido; um preço de referência que não possa ser comprovado não deve ser guardado nem apresentado.
A DadaGoods pode corrigir um erro manifesto de preço ou de moeda num Anúncio. Se o erro afetar uma Encomenda ainda não expedida, a DadaGoods contactará o Comprador, que poderá confirmar o preço corrigido ou cancelar a Encomenda com reembolso integral.
9. Pagamento
O pagamento pode ser efetuado através dos métodos oferecidos no processo de compra, que podem incluir cartão, PayPal, Stripe e outros processadores admitidos. A cobrança é efetuada em dólares dos Estados Unidos. Os processadores de pagamento tratam os dados de cartão nos termos das suas próprias condições e a DadaGoods não armazena números de cartão completos.
Uma Encomenda é libertada para cumprimento apenas quando o processador confirma uma autorização ou cobrança bem-sucedidas. Quando um pagamento é revertido, contestado ou considerado fraudulento, a DadaGoods pode suspender a Encomenda ou o Anúncio afetados, recuperar o montante da liquidação do Vendedor relativa a essa Encomenda e registar o facto para efeitos de auditoria.
As notificações repetidas da mesma operação são tratadas de forma idempotente; um montante que não coincida com o total da Encomenda é recusado. Os Vendedores não podem solicitar nem aceitar pagamentos fora da Plataforma por encomendas nela efetuadas.
10. Envio e entrega
Os Vendedores indicam o método de envio, o custo e a janela estimada de entrega de cada Anúncio. O Vendedor é responsável por embalar os bens de forma adequada ao transporte internacional, por completar a documentação de exportação e por expedir dentro do prazo de preparação indicado. O risco transfere-se nos termos da condição de entrega indicada no Anúncio.
As janelas estimadas de entrega são estimativas, não garantias, mas um Vendedor que incumpra reiteradamente a sua janela fica sujeito ao regime de penalizações. Se um envio se perder ou se danificar em trânsito, o Vendedor deve colaborar na reclamação ao transportador e reembolsar ou substituir nos termos da Política de reembolsos e devoluções. A entrega no endereço indicado na Encomenda extingue a obrigação de entrega do Vendedor.
11. Devoluções, cancelamentos e reembolsos
Os compradores consumidores da União Europeia dispõem de um prazo de livre resolução de catorze dias a contar da receção dos bens, durante o qual podem cancelar a Encomenda sem justificação. Os compradores profissionais podem cancelar no prazo indicado no Anúncio. Os bens devem ser devolvidos num estado compatível com a verificação que um consumidor pode razoavelmente efetuar, e o comprador suporta o custo direto do transporte de devolução, salvo se os bens forem defeituosos, não corresponderem à descrição ou tiverem sido fornecidos incorretamente.
Quando os bens cheguem danificados, defeituosos, substancialmente diferentes do Anúncio ou não sejam entregues, o Vendedor suporta o custo da devolução ou substituição e deve reembolsar o preço e os encargos de envio originais. Estas reclamações devem ser apresentadas no prazo publicado na Política de reembolsos e devoluções e acompanhadas de fotografias ou documentação do transportador.
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original. São iniciados após a receção dos bens devolvidos ou, quando não seja exigida devolução, após a aprovação da reclamação, e são liquidados no prazo exigido pela legislação aplicável após a compensação pelo processador de pagamentos. Artigos personalizados, perecíveis, selados por razões de higiene e digitais podem ser excluídos do direito de livre resolução quando a lei o permita.
12. Impostos, direitos e encargos de importação
Os preços não incluem imposto sobre o valor acrescentado, imposto sobre bens e serviços, direitos aduaneiros nem encargos de importação, salvo indicação em contrário no Anúncio. Quando um Anúncio seja vendido com direitos incluídos, esses encargos são suportados pelo Vendedor; caso contrário, o Comprador é o importador registral e suporta qualquer encargo aplicado na importação.
Cada parte responde pelos seus próprios impostos sobre o rendimento e sobre as pessoas coletivas. Os Vendedores devem fornecer dados válidos de registo fiscal quando exigido e cumprir as suas obrigações de faturação. A DadaGoods pode retirar ou declarar montantes quando exista obrigação legal de o fazer.
13. Alterações ao serviço e a estes documentos
A DadaGoods pode adicionar, alterar ou suprimir funcionalidades da Plataforma. Quando uma alteração reduza materialmente o serviço, avisamos com antecedência razoável na conta, por correio eletrónico ou na página afetada e, quando a alteração seja material para uma obrigação contratual, concedemos um prazo para que a parte afetada encerre a conta ou cesse o Contrato de adesão de vendedor sem penalização.
Estes documentos são versionados. Cada nova versão indica o número de versão, a data de entrada em vigor e um resumo das alterações, e a versão em vigor de cada documento é publicada no centro Jurídico e conformidade. Quando uma alteração exija novo consentimento, os utilizadores afetados são convidados a aceitar a nova versão antes de continuarem a utilizar a funcionalidade em causa, e a versão aceite é registada com marca temporal.
Continuar a utilizar a Plataforma após a data de entrada em vigor de uma nova versão constitui aceitação, salvo quando a lei ou os termos de um documento específico exijam consentimento expresso.
14. Descrição do serviço e exclusões
A Plataforma é disponibilizada «conforme disponível». A DadaGoods não garante que a Plataforma seja ininterrupta, isenta de erros ou de componentes nocivos, nem garante a qualidade, segurança, licitude, adequação ou disponibilidade dos bens oferecidos por um Vendedor. Qualquer descrição do serviço em material promocional é um resumo das funcionalidades descritas neste documento e não cria uma obrigação autónoma.
Nada neste documento exclui ou limita responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada, incluindo a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por dolo ou declaração dolosa, ou por qualquer direito imperativo do consumidor. Se o utilizador for consumidor, este documento não afeta os seus direitos legais.
A DadaGoods não presta aconselhamento jurídico, fiscal, aduaneiro ou de conformidade a Vendedores ou Compradores. Cada parte deve obter o seu próprio aconselhamento sobre a legislação dos mercados em que opera.
15. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, a DadaGoods não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, nem pela perda de lucros, receitas, fundo de comércio, oportunidades de negócio ou poupanças previstas, nem pela perda de dados, quer se fundem em contrato, responsabilidade extracontratual, negligência ou outro título e independentemente de a perda ser previsível.
A responsabilidade agregada da DadaGoods decorrente da Plataforma ou com ela relacionada limita-se ao montante mais elevado entre a comissão de plataforma retida sobre as Encomendas que originaram a reclamação nos seis meses anteriores ao evento e cem dólares dos Estados Unidos. Este limite aplica-se ao conjunto de todas as reclamações e não afeta os direitos imperativos dos consumidores nem a responsabilidade do Vendedor perante o Comprador.
16. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes documentos e qualquer litígio ou reclamação deles decorrente ou com eles relacionado, ou com o seu objeto, regem-se pela lei de Hong Kong, China, com exclusão das suas normas de conflitos. A entidade contratante é o operador da plataforma identificado na secção de contactos de conformidade deste documento.
As partes procurarão resolver qualquer litígio através do procedimento de reclamações e recursos antes de intentar ações judiciais. Salvo nesse caso, os tribunais de Hong Kong, China têm jurisdição exclusiva, sem prejuízo de qualquer das partes poder requerer providências cautelares em qualquer tribunal competente e de um consumidor poder demandar nos tribunais do país em que tem residência habitual. Quando um consumidor da União Europeia apresente uma reclamação, aplicam-se as regras imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência.
17. Notificações e registos
Uma notificação considera-se validamente dirigida a um utilizador quando é enviada para o endereço de correio registado na conta ou publicada no centro de mensagens da conta, e considera-se recebida no Dia útil seguinte ao seu envio. Uma notificação considera-se validamente dirigida à DadaGoods quando é enviada para o endereço de contacto publicado neste documento.
Os registos eletrónicos criados e conservados pela Plataforma, incluindo registos de aceitação, registos de encomendas e pagamentos, comunicações e entradas de auditoria, constituem prova admissível dos factos que registam. Cada aceitação de um documento é armazenada com a versão do documento, a data e a hora, o idioma em que foi apresentado e o endereço de rede de origem.
18. Contactos de conformidade
A DadaGoods divulga os seguintes pontos de contacto e responde à correspondência em inglês e em qualquer dos sete idiomas de montra. Titulares de direitos, titulares de dados, reguladores e autoridades policiais devem utilizar o endereço correspondente ao objeto do pedido.
Questões jurídicas e de conformidade: legal@dadagoods.com. Reclamações de propriedade intelectual e DMCA: ip@dadagoods.com. Questões de proteção de dados e RGPD, incluindo pedidos de titulares de dados: gdpr@dadagoods.com. Questões relativas ao Regulamento dos Serviços Digitais e moderação de conteúdos: dsa@dadagoods.com. As notificações escritas podem ser dirigidas à entidade contratante indicada no rodapé deste sítio.
Os pedidos de uma autoridade competente são confirmados no mesmo Dia útil, registados no registo de conformidade e respondidos no prazo indicado no pedido ou, se nenhum for indicado, em dez Dias úteis. Não divulgamos dados pessoais em resposta a um pedido informal sem base jurídica.